杭州公共資源交易中心招標辦窗口 推進實體窗口辦事向網上辦事轉移 積極打造服務型窗口 發佈時間：2017-12-29 22:06:01 星期五來源：杭州網 杭州網訊 作為首批入駐杭州市公共資源交易中心的辦事窗口，杭州市建設工程招標投標管理辦公室致力於明確以窗口為導向的工作機制和工作目標，營造一切圍繞辦事群眾轉的工作氛圍，提高全辦服務效率化、便利化水平。
“最多跑一次”改革以來，市招標辦窗口深入調研企業和群眾的需求、看法，全面梳理辦理事項，調整優化辦事流程，結合“一窗受理”深化電子招標投標工作，推進實體窗口辦事向網上辦事轉移。
記者從市招標辦副主任，公共資源交易中心市招標辦窗口負責人姚敏處得知，今年6月，招標核準登記、招標文件備案、招投標情況書面報告備案等6個事項，已全部實現“最多跑一次”。
???市招標辦窗口業務辦理點
網上在線辦理 推動部門聯辦 實現數據共享
“以前辦理招標核準登記事項，從遞交材料到審核完成，往往需要2-3天時間。如果招標人不是很熟悉業務的話，需要多次修改材料，前前後後可能要跑好幾趟窗口，才能完成招標核準登記。”姚敏回憶起“最多跑一次”前的場景感慨道，“我們窗口的業務量以前一直是中心這裡比較大的，排隊人也很多，窗口工作人員忙得都沒有時間休息。每天還沒到上班時間，窗口就已經排滿瞭人。現在能網上在線辦理之後，到現場來的人少瞭很多，窗口辦事效率也有很大各級學校抽化糞池的提高。”
現在需要辦理相關建設工程招投標事宜的招標人，可以登陸“杭州市招投標網上管理系統”，將準備好的材料上傳至系統，由工作人員根據要求審核。有需要更正的地方，工作人員會在已提交的材料下面提出修改意見，招標人修改完成，確認材料無誤後，便可網上打印核準登記表，送到窗口備案即可。
當招標人對辦理事項所需材料不明確時，可登陸“浙江政務服務網”查詢相關服務說明，不用再到窗口排隊咨詢，方便快捷。
因招標文件備案前，招標人需要先到造價辦備案招標控制價，多部門來回跑，過程繁瑣也不便捷。為推進行政許可智能審批，讓辦事群眾“少跑”，市招標辦窗口聯合杭州市建設工程造價和投資管理辦公室，共同建立招標控制價數據共享平臺，實現電子平臺數據共享。這一舉措切實實現瞭跨部門聯辦，也讓網上辦理變得更方便。
????宋女士在現場辦理招標核準登記
從群眾角度出發 增加窗口便民服務
為方便招標人上網操作，市招標辦窗口在窗口後臺專門設立辦公桌——“便民服務臺”， 給辦事對象提供可對外使用的電腦及辦公用品。此外，市招標辦窗口還組織人員一對一、手把手指導辦事人員網上在線辦事；編制系統的操作手冊，舉辦一人一機上級操作培訓，召開系統使用征求意見座談會，對招投標網上管理系統的使用提出改進意見。
類似這樣的服務工作數不勝數，但看似細微之處，恰恰體現出市招標辦窗口的便民服務精神。
在做好窗口服務工作的同時，市招標辦窗口以黨員骨幹為主，多批次赴各城區招標辦檢查指導工作，3批6個人赴台中通馬桶價錢“百千萬”蹲點調研，10餘人次赴地鐵、城投、錢投等單位上門服務，把優質服務送到各方主體的心坎上。為進一步拓展服務方式和服務水平，市招標辦窗口人員還赴南京、深圳等地取經學習，參加市審管辦OSM現場管理和禮儀培訓。
辦理招標核準登記的宋女士對招標辦窗口人員的服務贊不絕口：“特別讓我們感動的是有一次比較著急的安置房集中開工項目，當時路上堵車，下班的時候還沒有到窗口，顏工（窗口工作人員）就一直在這裡等我們，審批備案全部完成瞭他才下班。”
推進全流程網上招投標 進一步打造服務型窗口
在現有改革成效的基礎上，市招標辦一方面將通過智慧化、標準後建設等舉措，最大限度將流程簡化，以“互聯網+政務服務”和大數據手段為目標，借助各部門間橫向縱向數據共享，探索並推進台中抽水肥價格全流程網上招投標工作。
另一方面，市招標辦窗口將繼續梳理“最多跑一次”事項，對目前已實現“跑一次”的6個事項提出深化改革、提高效能、優化服務的措施，盡最大可能滿足群眾、服務群眾，讓群眾享受到改革實惠。
作者：記者 顧敏傑 編輯：陳煥
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